22 17 14 76 Man-fre kl. 9-16
0
0,00 DKK
Gå til kurven
Handelsvilkår

1. Virksomhedsoplysninger
Køkkenfornyelse.dk v/ Lars Thorhauge
Gudenåvej 10
8920 Randers NV
CVR nr.: 14 90 48 40
Mail: webshop@koekkenfornyelse.dk
Tlf.: 22 17 14 76 – Telefonen er åben 9.00-16.00 i hverdagene.
Webshoppen er etableret i 2007.

2. Bestilling og ordrebekræftelse
Alle køb indgås på dansk og for at foretage et køb på Køkkenfornyelse.dk skal du følge disse trin:
1. Find den eller de varer du ønsker
2. Indtast antal varer, og tryk ”Læg i indkøbskurven”
3. Tryk ”Gå til kurven” i topmenuen og tryk ”videre til betaling”
4. Indtast dine personlige oplysninger og vælg derefter betalingsform
5. Godkend vores Handelsvilkår (dette dokument)
6. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

Efter købet får du tilsendt en ordrebekræftelse pr. e-mail* og får du senere brug for det, kan en ny rekvireres ved at sende en mail til webshop@koekkenfornyelse.dk.
*) Handelsvilkårene er vedhæftet mailen.

3. Priser og betaling
På Køkkenfornyelse.dk kan du betale med:
- Dankort
- Visa
- Mastercard (gebyr: + 1,5 %)
- MobilePay
- Bankoverførsel til vores konto 4710 - 8153299 (NB: Bankoverførsler er ikke dækket af indsigelsesordningen)
- EAN nr. som virksomhed eller offentlig institution

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes til den ønskede leveringsadresse.

4. Ekspedition og fragt

- 69 kr. pr. ordre for levering på Valgfrit afhentningssted - uden omdeling
- 79 kr. pr. ordre for levering til døren - med omdeling indenfor 1-4 hverdage
- 79 kr. pr. ordre for levering med fragtmand


Bordplader og alu hulkehllister vil blive leveret med fragtmand til 79 kr. (For levering af bordplader på ikke-brofaste øer tillægges der dog et ekstra fragtgebyr.)

Tilbuddet gælder ikke i Grønland, i udlandet og på Færøerne, men vi udregner gerne et tilbud på fragten til disse lande.

Leveringstiden på bordplader og alu hulkehllister er op til 10 arbejdsdage. Ved låger og fronter er leveringstiden op til 16 arbejdsdage.
Vi har desværre ikke mulighed for at informere om eksakt valg af transportør.
Mange af vores varer afsendes direkte fra underleverandører og forsendelsens omfang og vægt har indflydelse på deres valg af transportør. Der bliver således anvendt flere typer af tranportører hvoraf PostNord dog er den hyppigste.

Hvis man ønsker sin ordre leveret, uden man er hjemme, skal man skrive ”Må stilles uden kvittering” eller fx ”Må stilles i garagen” i feltet ”Flexlevering” eller i kommentarfeltet. Hvis man vælger dette er det på eget ansvar. Transportøren eller Køkkenfornyelse.dk kan ikke holdes til ansvar for varer, der er sat uden opsyn. Du har som kunde ansvaret for varen fra den afsendes fra Køkkenfornyelse.dk. Køkkenfornyelse.dk kan ikke holdes ansvarlig for varer, kunden selv har givet sit samtykke på ”må stilles uden kvittering."

En ordre kan godt blive fremsendt som flere forsendelser idet flere underleverandører anvendes. Derfor bliver en ordre ikke nødvendigvis leveret på én gang og samme dag. Trackingnummer for pakker tilsendes via e-mail.

Du skal nægte at modtage forsendelsen, hvis pakken/emballagen er beskadiget på en sådan måde at der er grund til at tro, at varen også er beskadiget, og derefter kontakte os via e-mail.

5. Fortrydelsesret
Når du handler hos os har du 14 dages fortrydelsesret. Dette betyder at pengene returneres hvis du fortryder købet. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget varen. Der er ingen fortrydelsesret for varer fremstillet efter mål.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via mail til webshop@koekkenfornyelse.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse idet dette dokument medfølger, samt nederst i dette dokument eller her. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom.
Hvis du fortryder købet, får du besked via mail hvor varen skal sendes hen.

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Du bærer risikoen for varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Ved returnering hæfter du for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Det vil sige at du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Dette vil som minimum være 50 % af købsbeløbet.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.

Ved returnering skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular med dit ordrenummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

6. Reklamation
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.køkkenfornyelse.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal du give os meddelelse via mail på webshop@koekkenfornyelse.dk.  Herefter vil du få besked om hvor varen skal sendes hen.

Når kontakter os, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

Produkter der er fremstillet efter mål/specialfremstillet er ikke omfattet af den sædvanlige retur- og fortrydelsesret men derimod stadig af almindelige reklamationsregler, og vi står naturligvis inde for at kvaliteten er i orden og at det der bestilles, også er det der leveres.

7. Persondatapolitik og cookies
For at du kan indgå en aftale med Køkkenfornyelse.dk skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: navn, adresse, tlf. nr. og e-mail.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos www.køkkenfornyelse.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Køkkenfornyelse.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på www.køkkenfornyelse.dk er indehaver Lars Thorhauge.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til www.køkkenfornyelse.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos os, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Køkkenfornyelse.dk via e-mail: post@koekkenfornyelse.dk.

På www.køkkenfornyelse.dk anvendes cookies(*) og logstatistik med det formål at optimere dine besøg for dig og optimere websitet og dets funktionalitet. Logstatistik betyder, at et statistik-system opsamler information som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

(*) Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies”.

8. Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på mail via webshop@koekkenfornyelse.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Forbrugerklagenævnet: www.forbrug.dk, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, tlf.: 70 13 13 30, e-mail: kfst@kfst.dk.
Da Køkkenfornyelse.dk er en e-mærket netbutik har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Standard Fortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

_____Kopier formularen herunder til en ny mail hvor den udfyldes og sendes til webshop@koekkenfornyelse.dk _____

Til:
Køkkenfornyelse.dk
Gudenåvej 10
8920 Randers NV
E-mail: webshop@koekkenfornyelse.dk

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale med følgende ordrenr (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*):

- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne):

- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse):

- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

- Dato:

(*) Det ikke relevante udstreges