Hvad leder du efter?
 
22 17 14 76
0
0,00 DKK
Gå til kurven
Handelsvilkår

Go to Shipping in English

Gå til fragt
Gå til returnering
Gå til reklamation
Gå til persondata

 

1. VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER

Køkkenfornyelse.dk v/ Lars Thorhauge
Juridisk navn: Køkkenbutikken
Organisationsform: enkeltmandsvirksomhed
CVR nr.: 14 90 48 40
Adresse: Gudenåvej 10, 8920 Randers NV
Mailadresse: webshop@koekkenfornyelse.dk
Tlf.: 22 17 14 76 – Telefonen er åben 9.00-16.00 mandag-torsdag.
 

2. BESTILLING OG ORDREBEKRÆFTELSE

Alle køb indgås på dansk og for at foretage et køb på Køkkenfornyelse.dk skal du følge disse trin:
1. Find den eller de varer du ønsker
2. Indtast antal varer, og tryk ”Læg i kurven”
3. Tryk ”Gå til kurven” i topmenuen til højre og tryk ”gå til kassen”
4. Indtast dine personlige oplysninger og vælg derefter betalingsform
5. Godkend vores Handelsvilkår (dette dokument)
6. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

Efter købet får du tilsendt en ordrebekræftelse pr. e-mail* og får du senere brug for det, kan en ny rekvireres ved at sende en mail til webordre@koekkenfornyelse.dk.
*) Handelsvilkårene er vedhæftet mailen.
 



3. PRISER OG BETALING

På Køkkenfornyelse.dk kan du betale med:
- Dankort
- Visa
- Mastercard
- MobilePay
- Bankoverførsel til vores konto 6186 - 0012900589 (NB: Bankoverførsler er ikke dækket af indsigelsesordningen)
- EAN nr. som virksomhed eller offentlig institution

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes til den ønskede leveringsadresse.

Forbehold:
Der tagers forbehold for force majeure, slåfejl, billedfejl, prisændringer, udgåede varer samt leverandørsvigt.

 
 
4. FRAGT OG EKSPEDITION

Køkkenfornyelse sender nogle varer fra eget lager, og nogle varer direkte fra leverandøren til kunden. Fra eget lager benyttes PostNord og/eller fragtmand. Fra leverandøren benyttes ligeledes stort set kun PostNord og/eller fragtmand.

Pakkefragt (DK):

Ordrestørrelse Til pakkeshop Til døren
Under 300 kr. 69 kr. 79 kr.
300-600 kr. 49 kr. 59 kr.
Over 600 kr. 29 kr. 39 kr.

Fragtmand (DK):

Varetype Fragtpris Leveringstid
Spejle, REDUCT 79 kr. 1-4 hverdage*
Lister, hylder, 11mm sokkel, skuffer 199 kr. 10 hverdage*
Låger, skabe 449 kr. 16 hverdage*
Bordplader 688 kr. 10 hverdage*
*Leveringstider: Dette er en generalisering -> Se leveringstiden inde på hver vares side, hvor den er helt opdateret.

Øer og udland
- For levering på ikke-brofaste øer tillægges et ekstra forsendelsesgebyr. Ved flere fragtmandsvarer, betaler kunden kun den største fragtpris.
- Fragtpriserne
 gælder ikke i Grønland, på Færøerne eller i udlandet. Se da tabellen nederst på denne side, som er på engelsk.

Transportør
Vi har desværre ikke mulighed for at informere om eksakt valg af transportør.
Mange af vores varer afsendes direkte fra underleverandører og forsendelsens omfang og vægt har indflydelse på deres valg af transportør. Der bliver således anvendt flere typer af transportører hvoraf PostNord dog er den hyppigste.

Henstilling af pakker og paller ved levering
Hvis man ønsker sin ordre leveret, uden man er hjemme, skal man skrive ”Må stilles uden kvittering” eller fx ”Må stilles i garagen” i feltet ”Flexlevering” eller i kommentarfeltet. Hvis man vælger dette, er det på eget ansvar. Transportøren eller Køkkenfornyelse.dk kan ikke holdes til ansvar for varer, der er sat uden opsyn. Du har som kunde ansvaret for varen fra den afsendes fra Køkkenfornyelse.dk. Køkkenfornyelse.dk kan ikke holdes ansvarlig for varer, kunden selv har givet sit samtykke på ”må stilles uden kvittering." Hvis det er en større pakke eller palle, leveres den typisk kun til kantsten.

Din ordre kan modtages i flere forsendelser
En ordre kan blive fremsendt som flere forsendelser idet flere underleverandører anvendes. Derfor bliver en ordre ikke nødvendigvis leveret på én gang eller på samme dag. Trackingnummer for pakker tilsendes via e-mail. Bemærk også, at en forsendelse kan bestå af flere pakker, f.eks. to kasser med et affaldssystem i hver kasse. Dette vil fremgå på pakkelabelen.

Genbrugsindpakning
Din vare kan være indpakket:
- i genbrugsmateriale -> Sparer på udgifterne og træerne.
- helt "tæt" uden luft i kassen -> Sparer på postmandens benzin.



Undersøg varen ved modtagelse
Undersøg varen straks efter modtagelse. Er pakken/emballagen beskadiget på en sådan måde at der er grund til at tro, at varen også er beskadiget, står du bedst ved at nægte modtagelse og derefter kontakte os via e-mail.

Forsinkede eller fejlbehæftede varer mm.
Køkkenfornyelse.dk kan ikke ansvarspådrages i tilfælde af forsinkelser eller fejl ved leveringen i forhold til det bestilte og de omkostninger der måtte forekomme som følge af forsinkelser ved genfremsendelse af varer.
Køkkenfornyelse.dk har udelukkende ansvar for de bestilte varer. Køkkenfornyelse.dk kan således ikke ansvarspådrages i fx situationer hvor varer ikke når frem, er mangelfulde eller er fejlbehæftede ved en tidsbestemt montage. Køber skal således sikre sig varen fysisk på sin adresse førend montagen kan aftales eller påbegyndes.
 


 
5. FORTRYDELSESRET (RETURRET)

Når du handler hos os, har du 14 dages fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom.

Sådan fortryder du dit køb:
1. Tjek at der ikke er gået mere end 14 dage, siden du modtog varen. Så kan den ikke returneres.
2. Tjek at din vare ikke er specialfremstillet til dine mål eller specifikationer. Så kan den ikke returneres.
3. Send en e-mail til webshop@koekkenfornyelse.dk, hvor du tydeligt siger, at du vil fortryde dit køb. Du kan gøre det ved at:
    - Klikke på dette link som åbner en ny e-mail, hvorpå du får en e-mail med en skabelon i.
    - Virker det ikke, kan du i stedet: Åbne denne PDF, udfylde den og vedhæfte den i en e-mail, som du sender til webshop@koekkenfornyelse.dk.
    - Virker det heller ikke, kan du i stedet: Kopiere nedenstående tekst, og kopiere den ind i en e-mail, som du sender til webshop@koekkenfornyelse.dk.
 

Til:
Køkkenfornyelse.dk
Gudenåvej 10
8920 Randers NV
E-mail: webshop@koekkenfornyelse.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med nedenstående købsaftale:

- Ordrenummer: 

- Bestilt den (dato):

- Modtaget den (dato):

- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne):

- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse):

- Dato:

4. Vent på svar fra os via e-mail om, hvilken adresse, du skal returnere varen til. HVIS varen er fra vores lager i Randers, kan du efter aftale aflevere varen på Gudenåvej 10, 8920 Randers NV.
5. Afsend varen inden 14 dage, fra vi modtager din e-mail. Du skal selv betale for fragten. Skriv ikke på originalemballage. (Se afsnittet herunder om returnering.)
6. Vi vurderer, om varen er blevet værdiforringet. (Se afsnittet herunder om varens stand.)
7. Du vil så modtage dine penge til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet aftales.

Mere om returnering
- Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
- Vi og vore leverandører modtager ikke pakker der er sendt uden omdeling. Du kan altså ikke sende til en pakkeshop.
- Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os.
- Du skal selv betale for at pakken returneres.
- Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du bærer risikoen for varens levering, og er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
- Visse varer kan ikke returneres med normal post og skal sendes med fragtmand. Dette gælder fx for spejle. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højest at koste: 300 kr.

Varens stand, når du sender den retur
- Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
- Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
- Ved returnering skal du sende varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, er beskadiget eller er skrevet på, vil det medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
- Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
- Senest 14 dage fra vi modtager din fortrydelse, refunderer vi din betaling, inklusiv fragtprisen som du betalte ved købet. (Dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering.)
- Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
- Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Uafhentet vare
Afhenter du ikke din ordre indenfor fristen, så den kommer retur til os, dækker du selv omkostningen for at vi sender den igen. Derudover skal du dække returomkostningerne for at pakken er returneret til os. Denne omkostning er den samme som fragtprisen på din ordre. Ønsker du ikke varen genfremsendt, og derved fortryder købet, fratrækkes returomkostningerne købsbeløbet - du får altså refunderet beløbet på dine varer minus to gange fragt.
 



6. REKLAMATIONSRET (FEJL PÅ VAREN)

Har varen fejl eller mangler, kan du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Sådan laver du en reklamation:
1. Tjek at der ikke er gået mere end 24 måneder siden købet. Så er din reklamationsret udløbet. 
2. Send en mail til webshop@koekkenfornyelse. Du kan gøre det ved at:
    - Klikke på dette link som åbner en ny e-mail, hvorpå du får en e-mail med en skabelon i. Beskriv grundigt, hvad problemet er, helst med vedhæftede billeder, hvis relevant.
    - Virker det ikke, kan du i stedet: Åbne denne PDF, udfylde den og vedhæfte den i en e-mail, som du sender til webshop@koekkenfornyelse.dk.
2. Vent på svar fra os via e-mail. Vi når til aftale om, hvad der skal gøres, og du får at vide, hvilken adresse, du skal returnere varen til. Du betaler ikke for fragten. HVIS varen er fra vores lager i Randers, kan du efter aftale aflevere varen på Gudenåvej 10, 8920 Randers NV.
3. Returnér din vare.
4. Du vil evt. modtage en ny vare, alt efter hvilken løsning, vi er blevet enige om tidligere. Det kan som sagt være reparation, afslag i prisen mm.
 


 
7. KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, kan du rette henvendelse til os på mail via webshop@koekkenfornyelse.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk.
Da Køkkenfornyelse.dk er en e-mærket netbutik har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os. At denne webshop er e-mærket betyder, at du via e-mærket er sikret op til 10.000 kr.
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
 



SHIPPING (English)

Your order is shipped from Denmark.

We ship to these countries:

Country Shipping Prices
Norway 340 DKK* excl. VAT
Greenland 535 DKK* excl. VAT
Faroe Islands 395 DKK* excl. VAT
Iceland 395 DKK* excl. VAT
Sweden 155 DKK* incl. VAT

*The shipping price for delivery to your country will be added automatically when you enter your address at check-out. But if your order exceeds a certain size or weight, there will be an add-on price. If there is an add-on price, we will contact you by email, which you have to respond to before your order can be expedited. We cannot guarantee or estimate the delivery time when shipping to your country.

Is your country not mentioned here? Write us at webshop@koekkenfornyelse.dk to request a shipping price.
 

8. PERSONDATAPOLITIK OG COOKIES

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: navn, adresse, tlf. nr. og e-mail.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos www.køkkenfornyelse.dk (Køkkenbutikken) og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. De 5 års opbevaring er et krav fra bogføringsloven. 
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Køkkenfornyelse.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige og kontaktpersonen ift. persondataretlige spørgsmål på www.køkkenfornyelse.dk er indehaver Lars Thorhauge - post@koekkenfornyelse.dk / 40736800.

Som registreret hos os, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Køkkenfornyelse.dk via e-mail: post@koekkenfornyelse.dk.

På www.køkkenfornyelse.dk anvendes cookies(*) og logstatistik med det formål at optimere dine besøg for dig og optimere websitet og dets funktionalitet. Logstatistik betyder, at et statistik-system opsamler information som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

(*) Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies”.

 



Persondatapolitik hos Køkkenfornyelse.dk

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Køkkenfornyelse.dk.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Køkkenfornyelse.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
- Besøger vores hjemmeside
- Gennemfører et køb af vores produkter
- Opretter en kundekonto
- Anmelder vores hjemmeside
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.koekkenfornyelse.dk er Køkkenfornyelse.dk, Gudenåvej 10, 8920 Randers NV – CVR 14904840.

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
 
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare.
 

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. Postnord og JJD med henblik på levering af dine indkøb.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden E-mærket.

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.  

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse webshop@koekkenfornyelse.dk.

Handelsvilkårene er senest opdateret d. 29/4-2020