22 17 14 76
0
0,00 DKK
Gå til kurven
Hvad leder du efter?
 
Handelsvilkår

1. Virksomhedsoplysninger
Køkkenfornyelse.dk v/ Lars Thorhauge
Juridisk navn: Køkkenbutikken
Organisationsform: enkeltmandsvirksomhed
CVR nr.: 14 90 48 40
Adresse: Gudenåvej 10, 8920 Randers NV
Mailadresse: webshop@koekkenfornyelse.dk
Tlf.: 22 17 14 76 – Telefonen er åben 9.00-16.00 mandag-torsdag.

2. Bestilling og ordrebekræftelse
Alle køb indgås på dansk og for at foretage et køb på Køkkenfornyelse.dk skal du følge disse trin:
1. Find den eller de varer du ønsker
2. Indtast antal varer, og tryk ”Læg i kurven”
3. Tryk ”Gå til kurven” i topmenuen til højre og tryk ”gå til kassen”
4. Indtast dine personlige oplysninger og vælg derefter betalingsform
5. Godkend vores Handelsvilkår (dette dokument)
6. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

Efter købet får du tilsendt en ordrebekræftelse pr. e-mail* og får du senere brug for det, kan en ny rekvireres ved at sende en mail til webordre@koekkenfornyelse.dk.
*) Handelsvilkårene er vedhæftet mailen.

3. Priser og betaling
På Køkkenfornyelse.dk kan du betale med:
- Dankort
- Visa
- Mastercard
- MobilePay
- Bankoverførsel til vores konto 6186 - 0012900589 (NB: Bankoverførsler er ikke dækket af indsigelsesordningen)
- EAN nr. som virksomhed eller offentlig institution

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes til den ønskede leveringsadresse.

4. Ekspedition og fragt

- 49 kr. pr. ordre for levering på valgfrit afhentningssted - uden omdeling
- 59 kr. pr. ordre for levering til døren - med omdeling indenfor 1-4 hverdage
- 59 kr. pr. ordre for levering med fragtmand
(For levering på ikke-brofaste øer tillægges der dog et ekstra fragtgebyr.)
- 449 kr. pr. ordre for levering af låger og fronter med fragtmand (For levering på ikke-brofaste øer tillægges der dog et ekstra fragtgebyr.)
- 688 kr. pr. ordre for levering af bordplader med fragtmand (For levering på ikke-brofaste øer tillægges der dog et ekstra fragtgebyr.)
- ved køb af  for 400 kr. er der fri fragt.
 

Tilbuddet gælder ikke i Grønland, i udlandet og på Færøerne, men vi udregner gerne et tilbud på fragten til disse lande.

Leveringstiden på bordplader er op til 10 arbejdsdage. Ved låger og fronter er leveringstiden op til 16 arbejdsdage.
Vi har desværre ikke mulighed for at informere om eksakt valg af transportør.
Mange af vores varer afsendes direkte fra underleverandører og forsendelsens omfang og vægt har indflydelse på deres valg af transportør. Der bliver således anvendt flere typer af tranportører hvoraf PostNord dog er den hyppigste.

Hvis man ønsker sin ordre leveret, uden man er hjemme, skal man skrive ”Må stilles uden kvittering” eller fx ”Må stilles i garagen” i feltet ”Flexlevering” eller i kommentarfeltet. Hvis man vælger dette er det på eget ansvar. Transportøren eller Køkkenfornyelse.dk kan ikke holdes til ansvar for varer, der er sat uden opsyn. Du har som kunde ansvaret for varen fra den afsendes fra Køkkenfornyelse.dk. Køkkenfornyelse.dk kan ikke holdes ansvarlig for varer, kunden selv har givet sit samtykke på ”må stilles uden kvittering."

En ordre kan godt blive fremsendt som flere forsendelser idet flere underleverandører anvendes. Derfor bliver en ordre ikke nødvendigvis leveret på én gang og samme dag. Trackingnummer for pakker tilsendes via e-mail.

Undersøg varen straks efter modtagelse. Er pakken/emballagen beskadiget på en sådan måde at der er grund til at tro, at varen også er beskadiget, står du bedst ved at nægte modtagelse og derefter kontakte os via e-mail.

Forsinkede eller fejlbehæftede varer mm.
Køkkenfornyelse.dk kan ikke ansvarspådrages i tilfælde af forsinkelser eller fejl ved leveringen i forhold til det bestilte og de omkostninger der måtte forekomme som følge af forsinkelser ved genfremsendelse af varer.
Køkkenfornyelse.dk har udelukkende ansvar for de bestilte varer. Køkkenfornyelse.dk kan således ikke ansvarspådrages i fx situationer hvor varer ikke når frem, er mangelfulde eller er fejlbehæftede ved en tidsbestemt montage. Køber skal således sikre sig varen fysisk på sin adresse førend montagen kan aftales eller påbegyndes.

5. Fortrydelsesret
Når du handler hos os har du 14 dages fortrydelsesret. Dette betyder at pengene returneres hvis du fortryder købet. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget varen. Der er ingen fortrydelsesret for varer fremstillet efter mål.
Følgende aftaler kan ikke fortrydes: Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via mail til webshop@koekkenfornyelse.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse idet dette dokument medfølger, samt nederst i dette dokument eller her. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du bærer risikoen for varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder fx for spejle. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 300 kr.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Ved returnering skal du sende varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, er beskadiget eller er skrevet på, vil det medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, får du besked via mail hvor varen skal sendes hen.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Ved returnering skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular med dit ordrenummer.

6. Reklamationsret
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal du give os meddelelse via mail på webshop@koekkenfornyelse.dk.  Herefter vil du få besked om hvor varen skal sendes hen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Produkter der er fremstillet efter mål/specialfremstillet er ikke omfattet af den sædvanlige retur- og fortrydelsesret men derimod stadig af almindelige reklamationsregler, og vi står naturligvis inde for at kvaliteten er i orden og at det der bestilles, også er det der leveres.

7. Persondatapolitik og cookies
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: navn, adresse, tlf. nr. og e-mail.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos www.køkkenfornyelse.dk (Køkkenbutikken) og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. De 5 års opbevaring er et krav fra bogføringsloven. 
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Køkkenfornyelse.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige og kontaktpersonen ift. persondataretlige spørgsmål på www.køkkenfornyelse.dk er indehaver Lars Thorhauge - post@koekkenfornyelse.dk / 40736800.

Som registreret hos os, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Køkkenfornyelse.dk via e-mail: post@koekkenfornyelse.dk.

På www.køkkenfornyelse.dk anvendes cookies(*) og logstatistik med det formål at optimere dine besøg for dig og optimere websitet og dets funktionalitet. Logstatistik betyder, at et statistik-system opsamler information som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

(*) Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies”.

8. Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på mail via webshop@koekkenfornyelse.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.forbrug.dk.
Da Køkkenfornyelse.dk er en e-mærket netbutik har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Handelsvilkårene er senest opdateret d. 15/5 2018

Standard Fortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

_____Kopier formularen herunder til en ny mail hvor den udfyldes og sendes til webshop@koekkenfornyelse.dk _____

Til:
Køkkenfornyelse.dk
Gudenåvej 10
8920 Randers NV
E-mail: webshop@koekkenfornyelse.dk

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale med følgende ordrenr (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*):

- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne):

- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse):

- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

- Dato:

(*) Det ikke relevante udstreges





 

Persondatapolitik hos Køkkenfornyelse.dk

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Køkkenfornyelse.dk.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Køkkenfornyelse.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
- Besøger vores hjemmeside
- Gennemfører et køb af vores produkter
- Opretter en kundekonto
- Anmelder vores hjemmeside
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.koekkenfornyelse.dk er Køkkenfornyelse.dk, Gudenåvej 10, 8920 Randers NV – CVR 14904840.

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
 
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare.
 

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. Postnord og JJD med henblik på levering af dine indkøb.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden E-mærket.

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.  

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse webshop@koekkenfornyelse.dk.