22 17 14 76
0
0,00 DKK
Gå til kurven
Handelsvilkår

1. Virksomhedsoplysninger
Køkkenfornyelse.dk v/ Lars Thorhauge
Juridisk navn: Køkkenbutikken
Organisationsform: enkeltmandsvirksomhed
CVR nr.: 14 90 48 40
Adresse: Gudenåvej 10, 8920 Randers NV
Mailadresse: webshop@koekkenfornyelse.dk
Tlf.: 22 17 14 76 – Telefonen er åben 9.00-16.00 i hverdagene.

2. Bestilling og ordrebekræftelse
Alle køb indgås på dansk og for at foretage et køb på Køkkenfornyelse.dk skal du følge disse trin:
1. Find den eller de varer du ønsker
2. Indtast antal varer, og tryk ”Læg i kurven”
3. Tryk ”Gå til kurven” i topmenuen til højre og tryk ”gå til kassen”
4. Indtast dine personlige oplysninger og vælg derefter betalingsform
5. Godkend vores Handelsvilkår (dette dokument)
6. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

Efter købet får du tilsendt en ordrebekræftelse pr. e-mail* og får du senere brug for det, kan en ny rekvireres ved at sende en mail til webshop@koekkenfornyelse.dk.
*) Handelsvilkårene er vedhæftet mailen.

3. Priser og betaling
På Køkkenfornyelse.dk kan du betale med:
- Dankort
- Visa
- Mastercard (gebyr: + 1,5 %)
- MobilePay
- Bankoverførsel til vores konto 4710 - 8153299 (NB: Bankoverførsler er ikke dækket af indsigelsesordningen)
- EAN nr. som virksomhed eller offentlig institution

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes til den ønskede leveringsadresse.

4. Ekspedition og fragt

- 69 kr. pr. ordre for levering på valgfrit afhentningssted - uden omdeling
- 79 kr. pr. ordre for levering til døren - med omdeling indenfor 1-4 hverdage
- 79 kr. pr. ordre for levering med fragtmand
- ved køb af  for 300 kr. er der fri fragt.


Bordplader og alu hulkehllister vil blive leveret med fragtmand til 79 kr. (For levering af bordplader på ikke-brofaste øer tillægges der dog et ekstra fragtgebyr.)

Tilbuddet gælder ikke i Grønland, i udlandet og på Færøerne, men vi udregner gerne et tilbud på fragten til disse lande.

Leveringstiden på bordplader og alu hulkehllister er op til 10 arbejdsdage. Ved låger og fronter er leveringstiden op til 16 arbejdsdage.
Vi har desværre ikke mulighed for at informere om eksakt valg af transportør.
Mange af vores varer afsendes direkte fra underleverandører og forsendelsens omfang og vægt har indflydelse på deres valg af transportør. Der bliver således anvendt flere typer af tranportører hvoraf PostNord dog er den hyppigste.

Hvis man ønsker sin ordre leveret, uden man er hjemme, skal man skrive ”Må stilles uden kvittering” eller fx ”Må stilles i garagen” i feltet ”Flexlevering” eller i kommentarfeltet. Hvis man vælger dette er det på eget ansvar. Transportøren eller Køkkenfornyelse.dk kan ikke holdes til ansvar for varer, der er sat uden opsyn. Du har som kunde ansvaret for varen fra den afsendes fra Køkkenfornyelse.dk. Køkkenfornyelse.dk kan ikke holdes ansvarlig for varer, kunden selv har givet sit samtykke på ”må stilles uden kvittering."

En ordre kan godt blive fremsendt som flere forsendelser idet flere underleverandører anvendes. Derfor bliver en ordre ikke nødvendigvis leveret på én gang og samme dag. Trackingnummer for pakker tilsendes via e-mail.

Vi anbefaler at du undersøger varen ved modtagelse. Er pakken/emballagen beskadiget på en sådan måde at der er grund til at tro, at varen også er beskadiget, står du bedst ved at nægte modtagelse og derefter kontakte os via e-mail.

5. Fortrydelsesret
Når du handler hos os har du 14 dages fortrydelsesret. Dette betyder at pengene returneres hvis du fortryder købet. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget varen. Der er ingen fortrydelsesret for varer fremstillet efter mål.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via mail til webshop@koekkenfornyelse.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse idet dette dokument medfølger, samt nederst i dette dokument eller her. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du bærer risikoen for varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: LED spejle. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 300 kr.

Ingen fortrydelsesret
Følgende aftaler kan ikke fortrydes: Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre sender os dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, får du besked via mail hvor varen skal sendes hen.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Ved returnering skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular med dit ordrenummer.

6. Reklamationsret
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inde for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal du give os meddelelse via mail på webshop@koekkenfornyelse.dk.  Herefter vil du få besked om hvor varen skal sendes hen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Produkter der er fremstillet efter mål/specialfremstillet er ikke omfattet af den sædvanlige retur- og fortrydelsesret men derimod stadig af almindelige reklamationsregler, og vi står naturligvis inde for at kvaliteten er i orden og at det der bestilles, også er det der leveres.

7. Persondatapolitik og cookies
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: navn, adresse, tlf. nr. og e-mail.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos www.køkkenfornyelse.dk (Køkkenbutikken) og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Køkkenfornyelse.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på www.køkkenfornyelse.dk er indehaver Lars Thorhauge.

Som registreret hos os, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Køkkenfornyelse.dk via e-mail: post@koekkenfornyelse.dk.

På www.køkkenfornyelse.dk anvendes cookies(*) og logstatistik med det formål at optimere dine besøg for dig og optimere websitet og dets funktionalitet. Logstatistik betyder, at et statistik-system opsamler information som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

(*) Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies”.

8. Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på mail via webshop@koekkenfornyelse.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.forbrug.dk.
Da Køkkenfornyelse.dk er en e-mærket netbutik har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Handelsvilkårene er senest opdateret d. 11/8 2017

Standard Fortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

_____Kopier formularen herunder til en ny mail hvor den udfyldes og sendes til webshop@koekkenfornyelse.dk _____

Til:
Køkkenfornyelse.dk
Gudenåvej 10
8920 Randers NV
E-mail: webshop@koekkenfornyelse.dk

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale med følgende ordrenr (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*):

- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne):

- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse):

- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

- Dato:

(*) Det ikke relevante udstreges